개인정보처리방침
엔투엔보험중개(이하 "중개사")는 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「보험업법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 권익 보호를 위해 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
중개사는 보험계약 체결 중개, 보험상담, 가입설계, 사고통지·청구지원 업무 수행을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 필수항목 | 성명, 연락처(휴대전화·이메일), 회사명·사업자등록번호(법인 또는 사업자), 보험가입 관심 상품, 위험 정보(상담 내용 한정) |
| 선택항목 | 주소, 직책, 부속서류(견적의뢰서·청약서 등)에 기재된 정보 |
| 자동수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용기록, 기기정보(브라우저·OS) |
수집 방법: 홈페이지 상담신청 폼, 이메일·전화·카카오톡 상담, 청약서 제출, 쿠키·로그분석 도구
제2조 개인정보의 처리 목적
- 보험계약 중개 및 가입설계: 견적 비교, 청약·계약 체결 지원
- 고객 식별 및 본인 확인: 상담 응대, 분쟁·민원 처리
- 사고통지·보험금 청구 지원: 손해사정·청구절차 자문
- 법령상 의무 이행: 보험업법·신용정보법 등에 따른 보존
- 서비스 개선 및 통계분석: 비식별화된 형태의 트래픽 분석
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
| 처리 목적 | 보유 기간 |
|---|---|
| 보험계약 중개·가입설계 | 중개 종료 후 3년 (보험업법 제90조) |
| 전자상거래 계약·청약 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 (전자상거래법) |
| 로그인·접속 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
| 홈페이지 상담문의(미체결) | 최대 1년 또는 정보주체 요청 시 즉시 파기 |
제4조 개인정보의 제3자 제공
중개사는 정보주체의 동의 없이는 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 보험계약 체결을 위해 정보주체의 동의를 받아 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| AIG · Chubb · DB손해보험 · KB손해보험 · 메리츠화재 · 현대해상 등 보험사(원수사) | 견적 산출, 인수심사, 보험계약 체결 | 위 제1조 필수·선택항목 중 청약에 필요한 정보 |
| 손해사정법인 | 사고조사, 보험금 청구 지원 | 사고 관련 서류 및 본인 확인 정보 |
| 법령에 따른 수사기관·감독기관 | 법령상 의무 이행 | 해당 법령에서 요구하는 항목 |
제5조 개인정보처리의 위탁
중개사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 개인정보 보호를 위한 관리·감독을 수행합니다.
- 홈페이지 호스팅: GitHub Pages, Cloudflare Pages
- 전자우편·고객상담: Microsoft 365, 카카오엔터프라이즈(카카오톡 비즈니스 채널)
- 분석 및 트래픽 측정: Google Analytics(설치 시)
제6조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 열람요구: 본인의 개인정보 처리 현황을 열람할 수 있습니다.
- 정정·삭제 요구: 개인정보가 정확하지 않거나 불필요한 경우 정정·삭제를 요구할 수 있습니다.
- 처리정지 요구: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
- 동의 철회: 수집·이용 동의를 언제든 철회할 수 있습니다.
권리 행사는 이메일(sales@n2nib.com) 또는 서면으로 가능하며, 중개사는 지체 없이 조치합니다.
제7조 개인정보의 파기
보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 다음 방법으로 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 정기 교육
- 기술적 조치: 접근통제, 비밀번호 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 자료보관실 출입통제
제9조 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부
중개사는 이용자 편의 및 통계분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제10조 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 성한욱 (대표 / 손해보험중개사) |
|---|---|
| 연락처 | 전화 010-5755-6465 · 이메일 sales@n2nib.com |
제11조 권익침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(KISA): 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국: 182 · ecrm.cyber.go.kr
- 금융감독원 금융분쟁조정: 1332 · www.fss.or.kr
제12조 처리방침의 변경
본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전에 홈페이지를 통해 공지합니다.
부칙 — 본 처리방침은 2026년 1월 22일부터 시행하며, 2026년 4월 29일자로 일부 개정되었습니다.